１、エステサロンの種類
エステティックサロンには大きく分けて３つの経営パターンがあります。また、専門的な施術を行う病院も増えてきています。
施設の充実やスタッフの技量、親身になって身体の相談にのってくれるかなどそれぞれに特徴があります。
長く続けてこそ効果が出るエステですから、自分に合ったサロンを探す事はとても大切です。

・大手チェーンエステティックサロン
大手チェーン店では豊富な顧客を持ち、お客様に満足して貰うために沢山のオリジナルのコースや商品を取り扱っています。
テレビCMで宣伝を行っている知名度の高いサロンは、専用のお客様の相談センターが設けてある所もあり、アフターケア、サービス共に大変信頼度が高いといえます。
また、チェーン店であるためサービス内容と施術技術が各店で一定に保たれているのがポイントです。
引越しをしなければならなくなった場合などもそれまでと同じ手順で、同じ環境で施術を続けることが出来ます。
反面で個人経営サロンよりも価格が高い、予約が取り辛い、販売にノルマを設けているサロンでは執拗な勧誘に悩まされる等といった問題があります。

・個人経営エステティックサロン
個人経営のサロンでは、大手サロン以上に一人一人のお客さまを大切にし、全力で対応してくれます。
ただし個人経営のエステサロンでは、スタッフの対応もですが店舗の状態もそれぞれでガラリと変わります。
しっかりとした店舗を用意して営業しているところや、マンションなどの一室をエステ専用に借りているところ、また自宅の一部をエステサロンとして利用しているところなどサロンの形態も様々です。

・メディカルエステサロン
美容整形などの医療クリニックと併設、もしくは提携しているサロンです。
専門知識を持った医師や看護師が施術にあたるので、場合によっては麻酔処置や薬剤の処方も行うことが出来ます。
（注射や薬物の処方は医師・看護師しか行うことが出来ません。一般のサロンで行うと違法となります）
主な施術内容としては脂肪吸引やセルライト除去、美顔、脱毛、整形などがあげられます。
トラブルに対する処置やアフターケアも万全に整っており、リラクゼーションを求めるよりもその安心感と高い効果が魅力となります。
専門の医師が担当することになるため、内容によっては価格が高く予約が取り辛いといった問題があります。

・病院
まだまだ一般的ではありませんが、一部病院でも脱毛を始めとした施術が行われるようになってきています。
医療的な資格が関ってくる施術では、やはり一番安全で安心できるのが病院での施術です。

○エステの契約するとしたら費用はどのくらい必要？
施術内容によっても異なりますが一回の施術で5000円～1万円。一月で5万円程度が相場のようです。
長期プランだと一年で40万～100万円、施術内容によってはそれよりももっと高額であったり・・価格は実に様々。
ブライダルプランだと、1ヶ月で5万～15万円と幅広く、3ヶ月で15万～30万円程度のコース設定が多いようです。
殆どのサロンでは施術の費用はまとめて行い契約後すぐ前払いとなります。
急いで不要なプランへの契約をしないように他のサロンの内容・金額とも見比べて、じっくりと自分に合ったプランを探すことが大切です。

４、もし不要な契約を迫られたときは？
殆どのサロンでは最初に契約する意思が無いことを伝えると、それ以上は無理に迫ってきたりはしません。
しかし、一部のサロンでは無料である体験プランを終えた後や、契約期間の終了間際に執拗に新しい契約を迫られます。
エステサロンの収入はお客様との契約から成るので、契約が成立しないとサロンの利益にならないからです。

契約を迫られるのは施術の終わったあと、気持ちよいマッサージを受けてエステの良さを体感し、お客様の気分が一番無防備で気持ちが良いときです。
一度家に帰ると頭が冷え高額のプランに対して冷静に分析をされてしまいますから、そういったサロンほどその場で急いで契約を結ばせようとします。
ゆっくり冷静にサロンを判断出来るように、自分の考えをしっかり持ちましょう。
落ち着いて考えた上で「また行きたい」と思うサロンが本当に求めているサロンです。

〔こんなサロンに要注意〕
・「いまやらないと痩せられない」「○年後どうなっても知らないですよ」など不安を煽る。
・「今日契約すると割引サービスがある」など“今だけ/今なら”を強調する。
・個室に連れて行かれ、多数のスタッフで囲み延々と説得をされる。
・施術用の機材に入れられたまま契約するまで迫られる。
・毎日自宅/会社に宣伝電話がかかる。
・エステプランが契約出来ないと分かると化粧品などを勧めてくる。
・その場で決められないと伝えると「決断力がない」などと人間性を責めてくる。

○でも、無料体験コースで何も買わずには帰りにくい・・・
無料体験コースでは無料で本来数万円する施術をじっくりと無料で施してもらえます。
「このプランは通常これくらいかかるんです」など、施術の途中で詳しい説明を受けることでしょう。
気持ちとしては、「そんなサービスをしてもらって悪いなぁ」と思うかもしれません。
ですが店で決められた体験メニューを利用したのであり、そのとき足を運んだのはサロン選びの目安とするためです。
自分に合わない場合や、じっくり悩んで決めたい場合はしっかりと断りましょう。
あとでズルズルと悩むことにならない為にも、最初に「他のサロンと検討したいので、今日は体験のみ希望です。」と断っておきましょう。

５、実際にあったトラブル
契約していたエステサロンが契約（コース/プランの施術）を終える前に倒産した・・と言う話が多々出ています。
中には倒産する前日まで新規の会員を募集していたり、実際働いている店舗スタッフですら当日まで倒産することを知らずにいた・・・という事例もあります。
そのような場面にあったとき、顧客がそれに気づくのは難しいでしょう。
そうなると購入していた施術の回数券や事前に予約していたプランが使用出来なくなり、必要な施術が最後まで受けられない問題も出てきています。

エステサロンの契約は、長期にわたるもので（保障期間等含む）３年～の長期契約をすることになります。
その際安くても数十万、高いと数百万円の額の契約を一度に結ぶことになるのです。
それだけのお金をムダにするわけにはいきません。
しかし、キャッシュで既に支払いを終えた方やローン会社を通して既に引き落としが行われている場合には、そのお金はほぼ返ってこないでしょう。
エステに通うということは決して安い買い物ではありません。不振な点のあるサロンでは契約を行わないようにしましょう。

※現在エステサロンの契約もクーリングオフが可能となっています。もしもの時には消費者センターに相談するなど対策をしましょう。

[もしものときの重要ポイント]
・契約書類を残しておく
・国民消費者センターに相談をする